Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé

Dans son emballage d'origine

Accompagné du bon de commande ou de la facture

3. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception :

E-mail : info@ebenisteric.com

Téléphone : +33 6 82 95 36 69

Adresse : 7 Rue Ambroise Paré, 26000 Valence, Drôme, France

Horaires : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)

4. Articles endommagés ou incorrects Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du produit et de l'emballage.

5. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine (Visa ou Mastercard) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

6. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Contactez-nous

E-mail: info@ebenisteric.com
Numero del servizio clienti: +33 6 82 95 36 69
Indirizzo: 7 Rue Ambroise Paré, 26000 Valence, Drôme, France
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)